美国耳蜗售后保障
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美国耳蜗售后服务保障

- Service guarantee -

无忧售后

终身使用的产品需要依托Sonova听力集团,享受终身保障

覆盖全国

统一数据库管理,厂家经销商协同提供售后服务

监管严格

返修产品进入FDA质量控制系统进行全球年度审计

费用低廉

配件价格统一,处理器享受限价政策

免费升级

终身免费软件升级,享受技术发展

耐心服务

全年不间断服务,节假日自动转接客服手机

贴心优惠

用户生日、爱耳月可享受打折优惠

特色服务

定期了解用户使用和康复情况,新开机用户在线康复答疑

服务上门

不定期组织各种线下活动,免费提供调机设备保养服务项目

产品保修

- Sales Service -

我们致力于开发和生产高质量的产品,使其在真实生活环境中稳固耐用。当出现问题时,我们将为产品提供保修和配件更换政策支持。如果您的产品保修即将过期,您可购买延保服务,对设备中的处理器和头件进行延长保修。过保修期的声音处理器我们提供限价保障,3850元更换新处理器。

美国耳蜗的产品和配件经久耐用,即便产品和配件出现故障或损坏我们也会为其提供服务与支持,让您和您的孩子可以无忧无虑地倾听周围的声音。

美国耳蜗为您提供全球联保、覆盖全国各地区提供统一服务,让您或您的孩子能够自由聆听身边世界。

  • 植入体:自手术之日起保修 10 年
  • 声音处理器和充电器底座:自开机之日起保修 3 年
  • 头件(AquaMic 防水头件除外):自开机之日起保修 3 年
  • AquaMic 防水头件:自开机之日起保修 2 年

售后活动

- After-sales activities -
美国耳蜗售后服务活动——山东站圆满结束

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美国耳蜗售后团队来到了美丽的齐鲁大地,给我们山东的用户们送去了优质的售后服务,同时也带来了备受广大用户青睐的美人鱼声音处理器和双耳聆听的新技术,由于时间的关系,此次只去了淄博与烟台,相信在2020年,…
“2019我和美国耳蜗值得纪念的一年”——跨年视频大征集 邀你来参与

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2019年即将离开,2020年即将到来。人生中,又将迎来一个崭新的十年,不念过去,不畏将来,但望时光可期,流年不负。这一年,相信每个人都有值得纪念的故事。这一年,我学会了叫妈妈;这一年,我生了个可爱的…
美国AB人工耳蜗升级特惠活动进西安,噪音中聆听反差巨大

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刚刚过去的这个周末,很多城市下了一场小雪。在雪花飞扬的惊艳和欣喜中,美国AB人工耳蜗售后服务团队走进了陕西西安,为各位新老用户进行调机、养护服务的同时,也为使用PSP处理器的老用户提供了升级“美人鱼”…
致美国人工耳蜗用户:您有一份年末福利,请签收!

致美国人工耳蜗用户:您有一份年末福利,请签收!

年末将至,在2019年的最后一个月份,为答谢新老用户这一年来对美国耳蜗的关注、支持与帮助,美国耳蜗售后团队将给各位用户送上温情厚礼。今年初,美国AB人工耳蜗在北京、广州两地分别开设了专业测听室,将服务…